O sucesso da empresa moderna depende do sucesso de suas operações. E o sucesso de suas operações depende fundamentalmente da estratégia e da forma como elas são geridas. Assim, a gestão de operações, que sempre foi importante, assume singular magnitude no mundo atual, onde a competição empresarial torna-se dia a dia mais acirrada. É nesse cenário que se insere este livro, cujo objetivo é divulgar os ensinamentos da Engenharia de Produção necessários à excelência das decisões e das operações em todos os níveis hierárquicos da empresa.O livro visa aos alunos dos cursos de graduação em Engenharia, Administração e Economia, além dos profissionais, geralmente engenheirose administradores de empresa, que ocupam cargo de chefia, ou a ele aspiram, na área de operações empresariais, principalmente industriais.Os ensinamentos do livro aplicam-se a todo tipo de empresa industrial,comercial, agrícola, de serviços, qualquer que seja seu porte. Dão, entretanto, especial atenção à empresa industrial, por ser a mais complexa das organizações e, por razões históricas, ligada ao surgimento da Engenharia de Produção.Os autores são professores, na maioria da Universidade de São Paulo, e escreveram sobre assuntos em que possuem larga experiência,tanto em ensino como em consultoria, focando seu texto no que há de mais importante e atual no objeto de seu capítulo. José Celso Contador0 autor, Prof. Dr. José Celso Contador, engenheiro e professor em Engenharia de Produção desde 1965, é doutor em Engenharia pela USP, professor livre-docente da UNESP e, primordialmente, consultor de empresas. Realizou 146 serviços de consultoria em 32 empresas de variados portes e publicou 44 artigos técnicos em revistas e congressos, tendo, neste livro, colocado toda a experiência acumulada em trinta anos de docência e consultoria.