Este livro contém pontos reflexivos e propostas voltadas para a melhor profissionalização, criatividade e eficiência da Administração Pública Municipal, dado que o município é a célula central motivadora, para a qual os objetivos e assertividade daspolíticas públicas devem estar voltados. Com base na evolução da gestão do conhecimento, estão aqui contidas abordagens de eficiência, qualidade e continuidade na administração de políticas públicas voltadas para o atendimento do cidadão como um cliente do município, visando o exercício pleno dos seus direitos e deveres. Sobre o Autor: Prof. Msc Mario Pascarelli Filho Graduado em Engenharia Mecânica FEI Pós-graduado em Administração de Empresas pela FAAP Mestre em Educação, Administração e Comunicação pela Universidade São Marcos Coordenador Geral do curso Gerente de Cidade - FAAP Coordenador do FAAP MBA Empresarial.