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PRODUTO EM ESTOQUE
IMPORTANTE:
- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento do pedido pela instituição financeira.
- O envio será considerado conforme a coleta da empresa de transporte, em alguns casos no dia subsequente.
- Em caso de falta de estoque de um ou mais itens, O comprador será informado e os itens do pedido serão enviados separadamente. Caso isso aconteça, não haverá cobrança de qualquer custo adicional e o prazo de entrega adicional dos demais produtos será informado ao comprador.
Esta obra traz uma abordagem prática estruturada, inserindo o ombudsman na cena brasileira atual e fornecendo subsídios para a decisão sobre a conveniência de instalar uma ouvidoria, seja no setor público ou privado. Com base na sua vivência em treinamento e qualificação de ouvidores, o autor define os objetivos e os passos para a efetiva implantação, desde a escolha do profissional até a estrutura física, humana e sistêmica da ouvidoria. Inclui Manual para Informatização da Ouvidoria.
Ficha Técnica
Editora: EDUCATOR
Especialidade: ADMINISTRAçãO E NEGóCIOS
ISBN: 9788586586255
Páginas: 0184
Ano: 2003
Edição: 1
Encadernação: Capa comum
